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PRIX
Tous les prix et suppléments affichés sur ce site internet sont des prix communiqués par personne.
LE TRANSPORT AÉRIEN
> IMPORTANT
Les vols proposés sont des vols réguliers ou affrétés. Par conséquent, les jours et horaires communiqués sur le site internet sont toujours de principe donc non contractuels et susceptibles de modification. Ils sont définis en début de saison, mais étant donné le nombre important d’aéroports de départ et les contraintes liées à chaque aéroport, ils peuvent varier et ne sont souvent confirmés définitivement que peu de temps avant le départ. De plus, un incident technique, de mauvaises conditions climatiques ou d’autres éléments peuvent entraîner des retards importants ou même un changement d’aéroport. Dans tous les cas, les horaires de retour vous seront confirmés sur place par nos correspondants locaux sous forme d’affichage dans le hall de l’hôtel pour les clients en séjour et sur appel de votre part au numéro indiqué sur le carnet de voyages pour les clients en vols secs ou séjour libre.
• A noter : aucun repas n'est servi à bord de nos vols, à l'exception de ceux à destination de la République Dominicaine, le Mexique, le Sénégal, l'Ile Maurice et l'Egypte, ainsi que ceux opérés par la compagnie Hello (toutes destinations). Une restauration payante de type snack, est proposée à bord des vols sur les autres destinations.
> DEMANDE SPÉCIALE
Pour toute demande spéciale liée au transport aérien (personne à mobilité réduite, équipement spécifique).
> MESURES DE SÛRETÉ
Merci de noter que les liquides sont interdits en cabine.
Sont considérés comme liquides : gels, substances pâteuses, lotions, mélanges liquides/solides et contenus des récipients sous pression (exemples : boisson, sirop, parfum, dentifrice, gel, mousse à raser, aérosol, etc…).
Des exceptions peuvent être accordées sur justificatif médical (besoin diététique ou aliment pour bébé).
RAPPEL FORMALITÉS
> RÉPUBLIQUE DOMINICAINE
La carte de tourisme incluse dans nos forfaits et remise à l'aéroport le jour du départ.
Une taxe de sortie du pays vous sera demandée par les autorités locales au retour (20 USD à ce jour, à prévoir impérativement avant le départ en dollar et en espèces).
A noter : aucun change de dollar sur place.
> MEXIQUE
A votre arrivée au Mexique, les autorités vous feront remplir un formulaire, qu'elles valideront et qu'il vous faudra présenter lors de votre départ. Conservez-le donc soigneusement.
> EGYPTE
Pour les ressortissants français, le visa est obligatoire pour l'entrée dans le pays (délivrance du visa facturée avant le départ et obtenu par nos soins à l'entrée du pays).
• A noter : le visa est inclus dans le prix du forfait pour les départs à partir du 1er nov. 2012. Avant cette date, c'est un service proposé par Kotan Voyages : pour les clients qui choisissent de ne pas en bénéficier, Kotan Voyages décline toute responsabilité en cas de refus ou de retard de délivrance du visa par les autorités égyptiennes. Kotan Voyages n'est pas en mesure d'assister les clients avant leur passage au contrôle d'immigration.
Nous vous précisons que le prix du visa vendu par Kotan Voyages, outre son coût, comprend les frais nécessaires à son obtention et les commissions des différents intervenants.
Pour les ressortissants d’autres nationalités, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités consulaires et d’effectuer les démarches lui-même afin d'éviter tout risque de se voir refuser l'entrée du pays.
> TURQUIE
Pour les détenteurs de carte d’identité, la police de l’air vous remettra à votre entrée en Turquie un papier timbré, qu’il vous faudra présenter lors de votre départ. Conservez-le donc soigneusement.
LES CIRCUITS
> LES CATÉGORIES D'HÔTELS
Pendant votre circuit, vous logerez dans des hôtels 3, 4 ou 5*, selon la destination et le circuit choisi (noms communiqués sur place).
Voir aussi : paragraphe "LES CATÉGORIES D'HÔTELS".
• A noter : pour le combiné circuit "4x4 Mont Taurus", les nuits en gîte se font dans de grandes chambres de 2 à 6 personnes (pas de chambre individuelle ou triple).
> LES CARS
La plupart des cars que vous rencontrerez ne peuvent en aucun cas rivaliser avec le confort de leurs semblables européens (pas de réfrigérateur, ni de WC à bord). Les circuits sont effectués à bord de cars avec air conditionné, la majorité de construction récente. Toutefois, il se peut qu’en période chargée, un car plus ancien soit utilisé. Néanmoins, que le car soit récent ou non, vous apprécierez la prudence et la gentillesse de vos chauffeurs.
> LES GUIDES
Les guides sélectionnés pour vous accompagner sont des professionnels. Ils parlent le français, adorent leur pays et c’est avec beaucoup de gentillesse qu’ils vous le feront découvrir. Il se peut qu’à certaines étapes et sur certains sites, un guide officiel local remplace votre guide habituel, ce dernier n’ayant pas le droit de faire de commentaire sur le site en question.
> LES ITINÉRAIRES
Les programmes des circuits sont des programmes types. L’ordre des visites pourra être modifié sur place. De même, nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires dans les cas où des musées sont fermés, en travaux ou pour toute raison interdisant l’accès aux sites ou musées. Mais dans tous les cas, nos correspondants s’efforceront de trouver une alternative satisfaisante.
En période chargée, pour des raisons de disponibilités hôtelières limitées à certaines étapes, le logement peut exceptionnellement s’effectuer dans une ville à proximité et non dans celle indiquée. Ceci afin de vous assurer un meilleur confort.
Lors de votre circuit, vous aurez la possibilité de voir et d’acheter des objets artisanaux. Kotan Voyages décline toute responsabilité sur vos achats, les conseils de nos guides étant donnés à titre gratuit et indicatif.
> LES COMBINAISONS
Sur certains produits, il est possible de prolonger votre circuit par un séjour hôtelier. Des frais de transfert entre le lieu de fin du circuit et le lieu du séjour sont susceptibles d'être facturés (se renseigner lors de la réservation).
• A noter :
- les circuits ne sont pas recommandés aux enfants et aux personnes à mobilité réduite.
- aucune boisson n’est incluse lors des circuits.
LE TREKKING AU MAROC
> ENCADREMENT
Il est assuré par un guide accompagnateur de montagne diplômé spécialisé. Nos guides locaux ont été soigneusement sélectionnés pour leurs compétences techniques et leurs capacités d’encadrement, mais aussi pour la passion qu’ils portent à leur pays et à la nature dans laquelle vous vivrez.
En plus du guide, une équipe locale de muletiers, ainsi qu’un cuisinier spécialiste en cuisine marocaine à partir de 5 personnes.
> MATÉRIEL À APPORTER
Grand sac à dos, sac à dos léger, chaussures de marche montantes pour les randonnées, chaussures légères (tennis) ou sandales de marche, vêtements légers pour la journée et chauds pour le soir (chauds surtout en hiver), chapeau, lunettes et crème solaire, lampe frontale, pharmacie personnelle, serviettes de bain et lingettes pour la toilette.
• Important : vous devez impérativement vous munir d’un sac de couchage (chaud en hiver).
> PORTAGE
Durant les randonnées, le portage des bagages et du matériel collectif est assuré par des mulets. Cependant, vous devez vous munir d’un sac à dos léger afin de transporter vos affaires personnelles utiles durant la journée (passeport, gourde, appareil photo, lampe frontale…).
> LOGEMENT
Les nuits en gîte se font dans de grandes chambres de 2 à 6 personnes (pas de chambre individuelle ou triple).
> DÉNIVELÉ & ALTITUDE
Le dénivelé est peu important, il s’échelonne entre 900 et 1400 m. Le point culminant se situe à Ait Tala, à 1400 m d’altitude.
> NOURRITURE
La nourriture est un facteur important dans votre voyage, surtout lorsque l’effort est intense. Tous les aliments frais sont achetés sur place et préparés par notre équipe ou chez l’habitant, avec un grand souci de qualité et d’hygiène.
Généralement : petit déjeuner : fromage, lait, thé, café, chocolat, beurre, confiture, miel ; déjeuner : salades variées, sandwiches, repas froids, fruits ; dîner : repas chauds, tajines…
Pour l’eau, vous avez la possibilité : soit d'emmener des cachets pour la purifier et une gourde (à prévoir avant le départ), soit d'acheter des bouteilles d'eau minérale le long du parcours.
> SÉCURITÉ - PHARMACIE
Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par le guide. Kotan Voyages se réserve le droit d’expulser un participant dont le comportement mettrait en danger la sécurité et le bien-être du groupe. Durant la randonnée, une pharmacie de premiers soins est disponible, mais cela ne vous dispense pas d’apporter vos médicaments personnels.
> ÉCOLOGIE
Il est de la plus haute importance de laisser propres les lieux que vous traverserez. Les déchets seront soit brûles et ramenés à Marrakech, soit traités sur place.
> ITINÉRAIRE
Pour des impératifs de sécurité ou de force majeure, nous nous réservons le droit de modifier l’itinéraire et l’ordre du programme.
Voir aussi paragraphe "LES CIRCUITS".
LES CROISIÈRES EN GRÈCE
> LES BATEAUX
Vous naviguerez à bord de bateaux de la compagnie Louis Cruise Lines (Olympia ou similaire). Pour votre confort, toute une gamme de services vous sera proposée à bord, tels que : restaurants (cuisine méditerranéenne), bar, piano-bar, réception, salon TV, boutiques (hors-taxes), piscine, salle de gymnastique, discothèque, ampithéâtre, salon de beauté avec coiffeur, casino, infirmerie, ascenseurs.
> EMBARQUEMENT/DÉBARQUEMENT
  • Chaque semaine, l'embarquement et le débarquement auront lieu comme suit :
- Trésors : embarquement le vendredi (11h) et débarquement le lundi (7h)
- Iles grecques : embarquement le lundi (11h00) et débarquement le vendredi (6h00)
  • Ainsi, en fonction du jour d'arrivée et de départ, le séjour libre en hôtel peut s'effectuer en début ou fin de séjour.
> LA VIE À BORD
  • Vos journées à bord seront harmonieusement rythmées entre escales, excursions, navigation, farniente et animation.
  • Chaque escale vous permettra de découvrir une nouvelle étape (excursions facultatives, avec suppl. sur place). Durant les temps de navigation, vous pourrez vous reposer autour de la piscine sur le pont supérieur, profiter des équipements sportifs et de l'animation proposée ou tout simplement vous promener sur l'un des ponts…
  • Le soir, après le dîner, vous aurez la possibilité d'assister au spectacle, de jouer au casino ou de faire la fête à la discothèque.
> LES CABINES
  • Cabine intérieure : simple et climatisée, aménagée avec 1 lit double ou 2 lits simples, téléphone, moquette, salle de douche.
  • Cabine extérieure (avec suppl.) : aménagée de manière identique avec hublot en plus.
• A noter : les cabines sont attribuées à l'arrivée selon le remplissage et en fonction des disponibilités.
> TENUES À BORD
  • En journée : tenue confortable et décontractée.
  • En soirée (à partir de 18h) : selon le thème de la soirée, tenue simple (pantalon, jeans, T-shirt, chemise) ou habillée (costume et cravate, robe de soirée ou de cocktail).
> IMPORTANT
  • Femme enceinte et bébé : par précaution, les femmes enceintes de plus de 5 mois ne sont pas admises à bord (pour les grossesses de moins de 5 mois : certificat médical à fournir), ni les bébés de moins de 6 mois (pour les bébés de plus de 6 mois : prévenir un mois avant la date de départ en cas de besoin d'un lit bébé et prévoir la nourriture pour la durée de la croisière non fournie).
  • Courant : 110 volts.
  • Pourboires : selon la tradition maritime, le système de pourboires est en vigueur à bord : une somme de 8 €/jour/personne vous sera réclamée à la fin de la croisière. Le paiement se fait par carte bancaire et donne lieu à la remise d’un reçu.
  • Dépenses : à bord, la devise utilisée est l'euro (€) et les règlements peuvent se faire par carte de crédit internationale ou espèces.
LES CROISIÈRES EN TURQUIE
En raison de la forte demande de croisières surtout en été, nous vous conseillons d'effectuer votre réservation le plus tôt possible (environ 3 mois à l'avance).
> ARRIVÉES/DÉPARTS
  • En fonction du jour d’arrivée, les trajets peuvent être décalés et vous rejoindrez les participants arrivés plus tôt là où votre bateau fait escale. Au début ou à la fin de votre croisière, le bateau passe une journée dans le port (ce qui vous permet de visiter la ville).
  • Selon votre ville d’origine et compte tenu des temps de transferts, votre arrivée à bord et votre départ du bateau peuvent se faire dans la nuit.
> LES BATEAUX
  • Dimensions : 15 à 25 m de long et 4,5 à 6 m de large.
  • Cabines : 4 à 10 cabines doubles.
  • Passagers : 8 à 20 passagers.
• A noter : ces goélettes ne sont pas comparables aux bateaux de croisière maritime ; ainsi le bruit et les vibrations du moteur et des générateurs sont beaucoup plus sensibles, même à l’arrêt afin d’assurer l’électricité.
> L'ÉQUIPEMENT
  • A votre disposition : pont arrière ou avant généralement garni de coussins et ombragé par un auvent, plage arrière ou avant équipée de matelas en mousse réservés au farniente, parfois salon-bar (carré), cuisine, glacière, musique, radio-émetteur. Pour votre confort, nous vous recommandons d’apporter votre propre équipement de plongée.
  • Moteur de 150 à 200 CV diesel, 1 annexe avec rames (annexe utilisable uniquement par l'équipage).
> LES CABINES
De confort simple et à l’espace réduit, elles sont aménagées avec un lit de deux personnes (d’une largeur inférieure à un lit de chambre d’hôtel), douche et wc privés (le plus souvent avec système à pompe).
Serviettes de toilette non fournies, à apporter.
• A noter :
- cabines triples non commercialisées et les lits jumeaux sont extrêmement rares.
- en fin de saison et en raison du mauvais temps, il peut arriver que sur certaines goélettes, l'eau de pluie s'infiltre dans les cabines, donc risque d'humidité dans les cabines et les couchages.
- la capacité des réservoirs d’eau douce étant limitée, il est demandé aux passagers d’éviter tout gaspillage.
> LES BATEAUX PRIVATIFS
Il est possible de réserver un bateau privatif, c'est-à-dire un bateau pour un groupe déjà constitué. Possibilité à partir de 6 cabines (prix à partir de 12 adultes), selon les capacités suivantes :
  • Côtes Turques et îles grecques : 6 cabines.
  • Perle turquoise : 8 cabines.
    (En demande, sous réserve de disponibilité et hors prix rouges).
> VOLTAGE
En général : 12 volts continu. Il est parfois possible de recharger les batteries durant les escales portuaires. Prévoir adaptateur et transformateur. (Pas de rasoirs électriques - prévoir rasoirs manuels - ni de sèche-cheveux, ni d'appareils respiratoires).
> L'ÉQUIPAGE
Il est composé d’un capitaine et d’un second pour les goélettes de 4 cabines. A partir de 6 cabines : un ou plusieurs mousses en plus. L’un d’entre eux s’occupe de la cuisine. Le capitaine s’exprime le plus souvent dans une langue étrangère (anglais, allemand ou parfois français). L’équipage est à votre disposition tout au long de la croisière et veille à son bon déroulement et à votre bien-être, le tout dans une ambiance conviviale.
• A noter : les pourboires ne sont pas obligatoires, mais en Turquie c’est une tradition. Si vous êtes satisfait du service à bord, il est d’usage de laisser un pourboire à l'équipage. Environ 20 € par passager (à titre indicatif).
> LES ESCALES
Pendant la haute saison, il est possible que, dans certaines criques où votre goélette s’arrête pour la nuit, d’autres bateaux se trouvent à proximité. Quelques étapes sont prévues dans les ports afin de faire des achats, poster des cartes postales, changer de l’argent.
Pour la croisière "Côtes turques & îles grecques", les temps de navigation sont parfois plus longs, les départs matinaux et les mouillages se font plutôt dans les ports.
> L'ITINÉRAIRE
Les étapes sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées en fonction :
  • des horaires d’arrivée et de départ des vols (participants de différentes provenances).
  • des conditions météorologiques ou du sens des vents : obligation dans ce cas d’accoster dans une crique différente de celle prévue. L’itinéraire peut être inversé ou une excursion annulée ; le capitaine s’efforcera de respecter au maximum l’itinéraire d’origine.
• A noter : la navigation se fait au moteur.
> LES REPAS À BORD
La cuisine est préparée et servie par l’équipage. Elle est simple mais de bonne qualité, toujours à base de produits frais, selon les approvisionnements. Le cuisinier s’efforcera de vous faire goûter aux spécialités turques, le tout dans une ambiance conviviale.
Généralement : petit déjeuner : café, thé, lait, pain, beurre, confiture, œuf, fromage, olives ; déjeuner et dîner : crudités, salades variées, viandes, spécialités turques, légumes, fruits de saison ; goûter : thé ou café (le dîner est le repas le plus copieux).
A bord, vous trouverez un bar (boissons avec ou sans alcool). L’eau pendant les repas est incluse, les autres boissons sont à régler sur place (en espèces à la fin de la croisière).
Il est demandé de ne pas rapporter de boissons et de nourriture de l’extérieur pour des raisons d’hygiène.
> LES BAGAGES
  • Pas de valise, mais des sacs de voyages
  • Peu de bagages et peu volumineux (plutôt deux petits sacs, qu’un grand)
  • Vêtements d’été légers, simples
  • Pull-over ou coupe-vent pour les soirées fraîches
  • Petite pharmacie de voyage personnelle avec médicament contre le mal de mer et produit anti-moustique (en cas d’allergie aux guêpes, pensez à emmener un traitement)
  • Serviettes de bains et de toilettes
  • Chapeaux et produits de protection solaire
  • Chaussures de plage/bain et de sport (à noter : pieds nus à bord du bateau)
  • Votre matériel de plongée (palmes, masque et tuba)
  • Possibilité d'apporter sa canne à pêche
  • Appareil photo, jumelles
  • Si vous voulez dormir dehors (sur la plage arrière) : un sac de couchage
  • Un guide sur la Turquie (et un sur la Grèce pour la croisière "Côtes turques et îles grecques").
> AVERTISSEMENTS
  • Avertissement aux plongeurs : tout objet trouvé dans la mer peut être considéré comme antiquité, donc protégé par les autorités qui en interdisent la sortie du territoire.
  • Les ports dans lesquels votre bateau peut passer la nuit sont en général des villes animées et vivantes (ex Bodrum) donc ces haltes peuvent aussi être très bruyantes.
> SÉCURITÉ À BORD
Nous vous rappelons que les croisières en goélette ne sont pas adaptées aux enfants en bas âge, ainsi qu’aux personnes à mobilité réduite. A bord, l’équipage ne peut prendre en charge des personnes ou enfants qui nécessitent l’assistance particulière d’une personne ou d’une surveillance spécifique. Ces personnes resteront sous la surveillance de leurs parents ou accompagnateurs.
LES EXCURSIONS FACULTATIVES
Les visites facultatives indiquées dans les programmes sont organisées par l’équipe locale et sont à régler sur place.
• A noter :
- leur organisation se fait sur place avec un minimum de participants.
- en Grèce, les sites et musées sont généralement fermés le lundi ainsi qu’une partie de la journée (variable selon la période).
LES CROISIÈRES EN EGYPTE
> LES BATEAUX
Nos bateaux 5* sont de construction récente et ont été sélectionnés avec soin. Ces unités ne sont toutefois pas comparables aux bateaux de croisière maritime ; ainsi, le bruit et les vibrations des moteurs et générateurs sont beaucoup plus sensibles, même à l’arrêt, afin d’assurer la climatisation et l’électricité. La navigation n’est pas continue et se limite aux parcours définis dans les programmes. Pendant les temps d’escales et les visites, le bateau sert d’hôtel flottant et reste à quai.
A noter que du fait du nombre croissant d’unités naviguant sur le Nil, les bateaux sont accostés les uns à côté des autres sur plusieurs rangs, ce qui oblige à passer par d’autres bateaux pour embarquer et débarquer, et même parfois à ce que l’équipage improvise un débarcadère sur un quai non aménagé. Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par l’équipage. Kotan Voyages dégage toute responsabilité en cas de non respect des consignes.
• A noter : le nom du bateau et les cabines sont connus à l’arrivée en fonction des disponibilités. Voltage : 220 volts. Cartes de crédit non acceptées sur les bateaux.
> LA NAVIGATION
La navigation sur le Nil est conditionnée par les heures d’ouverture des écluses et l’encombrement de celles-ci risque de retarder votre bateau (notamment à Esna). La navigation peut être perturbée en raison de la baisse du niveau du Nil à certaines périodes de l’année ou en raison d’une écluse fermée pour travaux. Dans ce cas, la croisière est assurée, soit en utilisant un autre bateau de même catégorie basé de l’autre côté de l’écluse, soit par car en laissant le bateau à quai.
> LES VISITES
Pour la visite d’Abou Simbel, un guide et un accompagnateur seront présents. A noter que la visite de ce site s’effectue rapidement (une heure maximum). Certains lieux ou certaines salles (ex : barque solaire, salle des momies au musée du Caire…) situées à l’intérieur d’un site font l’objet d’un droit d’entrée supplémentaire (règlement sur place). De ce fait, ce dernier n’est pas compris dans le prix de votre forfait et vous sera demandé si vous souhaitez le visiter.
Enfin, par mesure de conservation du patrimoine, les autorités égyptiennes décident pour certains sites (notamment certaines tombes de la vallée des Rois et des Reines) de limiter le nombre de visiteurs journaliers. Une fois le quota atteint, le lieu est fermé à la visite quelle que soit l’heure de la journée. Sur certains sites, il n'est pas autorisé de prendre des photos ou de filmer.
LES CATÉGORIES D’HÔTELS
Nous retranscrivons dans nos descriptifs la classification des hôtels par étoiles ou catégories effectuée par les ministères du tourisme locaux selon les normes en vigueur dans chaque pays et qui sont différentes des normes françaises et européennes.
Classification - ce qu’il faut en attendre :
  • Hôtel de charme :
- En Turquie : anciennes demeures ottomanes, des hôtels de petite taille au charme pittoresque de la Belle Epoque.
- Au Maroc : anciens palais entièrement restaurés selon la tradition marocaine et transformés en riads.
  • Hôtel 3: standing moyen, quelques commodités, chambres avec sanitaires, téléphone.
  • Hôtel 4: standing de bon confort, commodités assez variées, chambres avec sanitaires, air conditionné, téléphone et parfois mini-bar et TV.
  • Hôtel 5: standing de classe internationale, très bon niveau de prestation, chambres spacieuses, air conditionné, téléphone, mini-bar et TV.
Pour les Club Kotan Voyages et Cosy Club, la classification se fait sous forme de drapeaux ou pétales sur une base sensiblement identique à celle des étoiles.
• A noter :
- Selon les établissements, le mini-bar dans la chambre peut être rempli ou vide. En général, les consommations sont payantes.
- Pour une même catégorie, le confort peut varier d’un hôtel à l’autre. Que vous soyez en bungalow ou en chambre d’hôtel, la décoration et l’architecture varient selon la région et le pays. Il se peut qu’un hôtel de catégorie inférieure soit d’un meilleur standing qu’un autre de catégorie supérieure. Dans ces rares cas, nos descriptifs et appréciations s’efforceront de rétablir la réalité.
- L’irrégularité des mouvements de groupe, la surcharge des réservations qu’acceptent les hôteliers et la présence de délégations officielles prioritaires, peuvent nous obliger à vous loger dans d’autres hôtels que ceux initialement prévus.
- Les hôtels de centre ville sont en général plus bruyants du fait du trafic et de la proximité des centres d’animation (places, restaurants, discothèques en plein air, boutiques…).
- Seuls les hôtels et clubs portant le logo Kotan Voyages sont gérés par nos soins. Pour les autres établissements, nous disposons d’un quota de chambres et la gestion de l’établissement est indépendante de Kotan Voyages.
LES SÉJOURS
> LES INSTALLATIONS
Il se peut, notamment en haute saison, que le nombre de parasols, transats, matériel de sport, etc. soit insuffisant.
Les horaires d’ouverture des bars, restaurants, discothèques, etc. peuvent être irréguliers et dépendent de la direction de l’hôtel.
En avant ou arrière-saison, certaines activités peuvent ne pas être en place, une partie des installations (plage, restaurants, piscine…) peut être fermée ou non aménagée.
> ACTIVITÉS ET SPORTS
Les activités gratuites et payantes sont données à titre indicatif. Demandez des précisions lors de votre réservation. Kotan Voyages s’efforcera d’indiquer tout changement, intervenu par rapport au descriptif du site internet.
En République Dominicaine, durant la semaine Sainte, la pratique des sports nautiques motorisés est interdite dans tous les hôtels.
> LA PLAGE
Nous décrivons la plage comme nous l’avons trouvée lors de notre dernière inspection mais il se peut que les intempéries l'aient quelque peu modifiée.
La plupart des plages sont publiques. Il se peut qu’elles ne soient pas nettoyées régulièrement du fait que leur entretien relève le plus souvent des communes et non des hôtels.
Au sujet des algues présentes sur certaines plages, ce sont en réalité des plantes supérieures aquatiques appelées "posidonies". Elles constituent un maillon essentiel de l'écosystème côtier et des chaînes alimentaires naturelles. Elles ne représentent aucun danger, ni pour l'homme, ni pour l'environnement. Généralement, les services d'entretien des hôtels les nettoient tous les jours.
Les sports nautiques indiqués sur le site internet sont proposés en fonction de la météo. Pour cela, il se peut qu’en avant ou arrière-saison tous les sports ne puissent pas encore être pratiqués. A noter que certaines activités nécessitent une licence (voir descriptif).
Selon les destinations et les périodes et en raison d'événements climatiques ou naturels, la baignade en mer peut être déconseillée, voire interdite.
> ANIMATION
Pour les hôtels et clubs ne portant pas le logo Kotan Voyages, l’équipe d’animation est recrutée et gérée par la direction de l’hôtel.
Nous attirons votre attention sur le fait que l’animation et les activités, gérées directement par la direction de l’hôtel, peuvent varier en intensité selon la saison et l’occupation de l’établissement.
> CLUB MINI ET GARDERIE
Le Club Mini, Club Ado ou la garderie ne peuvent prendre en charge des enfants nécessitant l’assistance particulière d’une personne ou d’une surveillance spécifique (ils resteront sous la garde de leurs parents ou tuteurs).
Ils ne fonctionnent qu’avec un minimum d’enfants pour constituer un groupe et les activités peuvent varier en intensité selon sa taille.
Par "garderie ou mini-club international", il faut savoir que les personnes s’en occupant parlent plusieurs langues mais pas obligatoirement le français.
Age minimum requis : 4 ans dans les Club Kotan Voyages.
Dans les Club Kotan Voyages, prévoir un jour de fermeture par semaine (se renseigner sur place).
> LA THALASSO & LE SPA
  • Le planning des soins est délivré sur place.
  • L'âge requis pour accéder aux centres de thalassothérapie et de Spa est de 16 ans minimum.
  • Certains soins pouvant tâcher, prévoir un maillot de bain à cet effet.
> TENUES
Dans la plupart des hôtels, notamment 4 et 5*, il est demandé une tenue habillée le soir et pantalon long pour les hommes.
> ACCÈS INTERNET
L'accès internet proposé par les hôtels est dans tous les cas un service payant.
> ACCÈS AUX DISCOTHÈQUES
Selon la réglementation tunisienne et dominicaine, l'accès aux discothèques est interdit à toute personne âgée de moins de 18 ans. En Tunisie, les personnes âgées de plus de 16 ans et de moins de 18 ans peuvent être admises, si elles sont accompagnées de leurs parents ou tuteurs.
Selon la réglementation thaïlandaise, l'accès aux bars et discothèques est interdit à toute personne âgée de moins de 20 ans et une pièce d'identité sera demandée à l'entrée. Les personnes n'ayant pas atteint cet âge, n'ont nul doit d'y accèder, qu'elles soient accompagnées ou non.
Sur la question de la responsabilité des adultes vis-à-vis des mineurs, il est utile de rappeler que les enfants sont placés sous la responsabilité permanente des parents, même dans le cadre d’un hôtel-club.
> ARRIVÉE / DÉPART
Dans la plupart des hôtels, l'enregistrement à l'arrivée se fait à 14h/15h et au départ à 12h.
> PRIX SEMAINE SUPPLÉMENTAIRE
Le prix de la semaine supplémentaire doit être calculé selon sa date effective de début (et non selon la date d'arrivée dans le pays de destination). En cas de changement d’établissement, des frais de transfert sont susceptibles de vous être facturés (se renseigner lors de la réservation). La modification du retour à votre demande et après le départ initial générera en sus du prix de la semaine supplémentaire 25 € de frais de gestion et 45 € de modification du billet sur le vol affrété. Nous nous réservons le droit d’accepter ou non toute demande de prolongation selon disponibilité et remplissage des hôtels et avions affrétés.
LES TYPES DE CHAMBRES/CABINES
> LA CHAMBRE OU CABINE "DOUBLE"
Elle est souvent composée de deux lits jumeaux et parfois d’un grand lit.
> LA CHAMBRE OU CABINE "INDIVIDUELLE"
C'est une chambre double occupée par 1 personne, d’où le supplément chambre individuelle. Bien que plus chère, elle peut être moins bien située et plus petite que la chambre double.
> LA CHAMBRE OU CABINE "TRIPLE"
C'est souvent une chambre double avec adjonction d’un lit supplémentaire ou d’appoint. Ceci permettant de ne pas payer de supplément chambre individuelle, présente toutefois des inconvénients d’utilisation tels qu'espace réduit ou lit pliant.
> LA CHAMBRE "QUADRUPLE"
Elle est composée d’une seule chambre dont la capacité maximum est de 4 pers. (avec adjonction de lits supplémentaires, d’appoint ou superposés).
> LA CHAMBRE "FAMILIALE"
Elle est composée d'une ou deux pièces (varie selon les établissements - informations sur place) et d’une salle de bains ou douche commune dont la capacité maximum est de 5 pers. (avec adjonction de lits supplémentaires, d'appoint ou superposés).
Nous disposons dans certains établissements de chambres communicantes en nombre limité et dont l’attribution sera faite en priorité et sur demande aux familles avec enfants.
• A noter :
- Dans chaque hôtel ou bateau se trouvent des chambres ou cabines moins bien placées, vendues au même prix que les autres. Nous ne pouvons pas vous en garantir la situation.
- Selon l’hôtel, l’utilisation de la climatisation dans les chambres peut être soumise à horaires et à périodes (en règle générale su 1er juin au 15 oct).
- Pour toute demande de chambre spéciale ou équipée (personne à mobilité réduite), merci de nous consulter au préalable.
- Au sujet des chambres vue mer, cela ne signifie pas toujours une chambre 100% face à la mer, la vue peut être latérale et parfois légèrement entravée.
- Les chambres avec vue sur passage intérieur sont situées en contrebas des bâtiments dans un passage couvert, sans vue et avec une luminosité moindre.
LES REPAS
> IMPORTANT
Le nombre de repas est égal au nombre de nuitées. Les repas inclus dans le prix sont ceux mentionnés sur le site internet dans le descriptif du produit.
Selon la destination et en fonction des horaires de vols, le premier et le dernier repas peuvent ne pas être servis à l’hôtel mais remplacés par ceux servis à bord de l’avion.
Dans les hôtels ou clubs non gérés par Kotan Voyages, la formule "tout compris" peut se terminer au moment de la libération de la chambre et non jusqu'au départ de l'hôtel.
Les repas sont la plupart du temps présentés sous forme de buffet et sont composés différemment selon la catégorie de l’hôtel.
La demi-pension signifie : petit déjeuner et dîner.
La pension complète ne comprend pas les boissons sauf indication contraire sur le descriptif du produit.
La formule "tout compris" - il convient d’apporter une précision importante d’ordre général : l’existence de cette formule n’implique pas pour autant que tout est gratuit.
Toutes les prestations qui ne sont pas précisées dans le descriptif ne sont pas incluses dans la formule réservée.
> BOISSONS
Les boissons incluses dans la formule sont uniquement des boissons locales. Exemple : vin de table local.
Toutes les boissons importées sont payantes sauf mention dans le descriptif du produit.
L'eau en bouteille n'est pas garantie, même dans la formule "tout compris" : elle peut être proposée en fontaine ou au verre.
Dans la plupart des pays, et notamment en Egypte, les hôteliers ne fournissent pas d’eau en carafe.
LES POURBOIRES
Les pourboires ne sont pas obligatoires sauf mention sur le descriptif du produit (cf Croisières en Grèce), mais dans tous les pays, c’est une tradition. Si vous êtes satisfait du service, il est d’usage de laisser un pourboire au guide, accompagnateur et chauffeur. Il est laissé à votre appréciation. Pour les circuits, nous vous recommandons une somme de 10 € par personne et par semaine (à titre indicatif).
En Egypte, les pourboires usuels pour lesquels nous ne sommes qu’intermédiaires, concernent les porteurs et le personnel des bateaux et hôtels, ceci pour vous éviter de payer chaque fois que vous consommez le moindre service. Toutefois, le "bakchich" étant presque une institution, cela n’évitera pas les sollicitations individuelles auxquelles vous n’êtes nullement obligés de donner suite.
LES EXCURSIONS FACULTATIVES
Les excursions facultatives, proposées par nos correspondants, comprennent l’accompagnement d’un guide parlant français, les coûts de transport, les droits d’entrée, les assurances. Les prix et programmes sur le site internet sont donnés à titre indicatif et susceptibles de modification sur place, en fonction des fluctuations monétaires, des impératifs locaux ou de la demande. Réservation, confirmation et paiement sur place.
Les repas non consommés du fait d’excursions ne donnent pas lieu à un remboursement.
Nous attirons votre attention sur le fait que les visites de magasins d'artisanats locaux gardent un caractère facultatif, sans aucune obligation d'achat. Elles sont néanmoins un détour, parfois imposées par les autorités locales, quel que soit le pays visité, et sont liées au développement économique et touristique du pays.
Les excursions locales, bien que recommandées par Kotan Voyages, font l'objet d'une tractation directe avec le prestataire sur place et ne rentrent pas dans le cadre du forfait acheté. De ce fait, toute contestation doit être faite sur place auprès de ce dernier afin que les éventuels litiges, qui ne concernent que les deux parties engagées, puissent être réglés.
> MISE EN GARDE
Nous vous rappelons que toute excursion, location de voiture ou activité sportive effectuée par un autre intermédiaire que nos correspondants dégagera totalement la responsabilité de Kotan Voyages.
LES ANIMAUX DOMESTIQUES
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les animaux domestiques ne sont pas acceptés dans les hôtels et clubs proposés par Kotan Voyages.
OBJETS OUBLIÉS LORS DU SEJOUR
Avant chaque départ, nos équipes insistent sur le fait de ne rien oublier car en aucun cas elles ne peuvent renvoyer quelque chose en France. Kotan Voyages ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des objets oubliés et ne se charge ni de leur recherche ni de leur rapatriement. Par conséquent, il vous appartient de prendre contact avec l’hôtel dans lequel vous déclarez avoir oublié un objet et d’assurer par vous-même la récupération et le transfert dudit objet (par UPS, Fedex ou toute autre société spécialisée).
AVERTISSEMENT AUX VOYAGEURS
Selon le Ministère des Affaires Etrangères, aucune région du monde ni aucun pays ne peut être considéré comme étant à l’abri du terrorisme. A ce titre, toutes les destinations proposées sur notre site internet peuvent être considérées comme des destinations à risque, tant au titre d’actes terroristes qu’au titre de défaillances climatiques. Ces évènements, indépendants de notre volonté, ne sauraient engager la responsabilité de Kotan Voyages. Toutes les informations complémentaires peuvent être consultées sur le site internet du Ministère des Affaires Etrangères : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
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